STEADY【公式ショップ】
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STEADYでは「心身ともに健康かつ自分らしく生きられる社会の実現」を目指し、自宅フィットネス器具、ボディケア製品などをご提供しています。 愛される商品、新しい技術の開発、お客様の満足を追求し、最高品質のサービスをお届けできるよう、STEADYは日々努めて参ります。 万が一、STEADYが提供する製品にてご不便をおかけすることが生じた場合、下記のサポート（保証）を提供しております。お客様におかれましては、サポートをご利用いただくにあたり、電子メール・お電話・公式LINEのいずれかでSTEADYカスタマーサポートまでご連絡いただけますよう、お願い致します。 ご連絡方法につきましては、右のボックスに記載した「質問する」または「カスタマーサービスの電話番号」をご参照ください。 【保証内容】 （１）３０日間の返品保証 商品到着から30日以内のご連絡は下記に限りお客様都合の返品も承ります。 【お客様都合の返品・交換の場合】 ・未使用かつ、ダンボール未開封の場合: 商品...STEADYでは「心身ともに健康かつ自分らしく生きられる社会の実現」を目指し、自宅フィットネス器具、ボディケア製品などをご提供しています。
愛される商品、新しい技術の開発、お客様の満足を追求し、最高品質のサービスをお届けできるよう、STEADYは日々努めて参ります。
万が一、STEADYが提供する製品にてご不便をおかけすることが生じた場合、下記のサポート（保証）を提供しております。お客様におかれましては、サポートをご利用いただくにあたり、電子メール・お電話・公式LINEのいずれかでSTEADYカスタマーサポートまでご連絡いただけますよう、お願い致します。
ご連絡方法につきましては、右のボックスに記載した「質問する」または「カスタマーサービスの電話番号」をご参照ください。
【保証内容】
（１）３０日間の返品保証 商品到着から30日以内のご連絡は下記に限りお客様都合の返品も承ります。
【お客様都合の返品・交換の場合】
・未使用かつ、ダンボール未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
・開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%を返金します。
（注：お客様都合のご返品は、送料のみご負担お願い致します）
（２） 1年間の製品長期保証
ご注文日から1年間の間（注）、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、迅速に該当パーツもしくは同一新品製品との交換対応をお承りいたします。その際の送料は弊社が負担いたします。
（注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）
ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一新品製品が調達できなかった場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。
（３） 購入後サポート
初期不良はもちろん、ご購入から１年以内に故障・不具合が生じた場合は、無償でパーツの交換を致しております。
【注意事項】
保証期間内に製品に不具合が生じた場合、電子メール・お電話・公式LINEでSTEADYカスタマーサポートにお問い合わせください。ご注文日から30日を超え保証期間内の場合は、交換対応のみお承り致します。返金対応は、お承りできません。（注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）弊社では出張での組立て対応や、修理対応を行っておりません。製造上、細かいキズや凹みが発生する場合がございますが、許容範囲内となります。ヨガマットの大きさに起因する保証条件は、サイズ表記から3cm以上異なる場合にお承り致します。1〜3cmの誤差は許容範囲となっておりますので、予めご了承ください。
最後に
カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させていただきます。
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