《出品:2021-09-28》
*注意*
・本書は「裁断」されており、ページが一枚ずつバラバラの状態でございます。通常の読書には適しません
・単品での値下げは一切いたしません。複数冊ご購入いただく場合は値引きをいたします(詳細はプロフィールに記載)
・プロフィールの記載を必ずご確認ください
上記をご了承のうえ、ご購入ください。
【商品の状態・備考】
・ジャケットと帯に軽微な傷あり
・そのほか目立った傷や汚れなし
※ページふちに研磨跡あり
【配送・発送について】
ゆうゆうメルカリ便、もしくはらくらくメルカリ便で発送いたします。
【梱包について】
クリーニング後、以下の順に梱包いたします。
1.OPP袋・ビニール袋
2.緩衝材
3.封筒・ダンボール
【お取り置き/専用ページについて】
商品の取り置きは一切いたしません。しかし次に該当する場合は、専用ページを作成いたします。
・まとめ買い
(注意)専用ページ作成から2日経過してもご購入いただけない場合、専用ページを取り消します。
【商品説明】
◆「従業員満足」と「お客様満足」の向上を上手に連動させれば、「売れる店」ができる!
「スタッフが仕事に満足して辞めない店」を作っていかないと、
経営が成り立たない時代になってきています。
しかし、漫然と「従業員満足度の高い店」にしても、
「お客様満足度」は向上せず、売上げが上がることはありません。
実は、「従業員満足」には6つのプロセスがあり、低いレベルで満足しているだけでは
「お客様に満足していただきたい」という主体的な気持ちが生まれず、
売上げの向上には結びつかないのです。
本書で紹介する「従業員満足度」の6つのステップをスムーズに上っていくことができれば、
スタッフは満足して、辞めることはなくなります。
そのために店長は何をすればいいのか、豊富な事例を用いてわかりやすく解説します。
※Amazon.co.jpより引用
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