数あるショップの中から当店をご覧いただき、誠にありがとうございます。
TREEGEARは、ツリークライミング用品を中心に取り扱う専門ショップです。
安全性と品質にこだわり、皆様に安心してご利用いただける商品をお届けいたします。

■ 万が一に備えた安心の保険加入

当店では、大手損害保険会社の最大1億円の損害保険に加入しております。
もし弊社販売商品の初期不良が原因で重大な事故が発生した場合、保険会社規定に基づき損害賠償などの対応が可能です（※1）。
大切な命を守る道具だからこそ、しっかりとしたリスク管理体制を整えている当店でのご購入をおすすめいたします。

※1：あくまでも保険会社の規定によるお支払いとなります。すべての場合に補償が適用されるわけではございませんので、予めご了承ください。

■ 正規代理店としての強み

当店は数多くのブランドの正規代理店です。メーカーまたは海外正規代理店から直接輸入することで、

を両立しています。

＜正規代理ブランド一覧＞

＜取り扱いブランド一覧＞

■ ツリーケア用品ご購入時の注意事項

使用方法の習得

ツリーケア用品は正しく使用すれば非常に便利で安全ですが、誤った使用は重大事故の原因となります。
必ず安全講習などを受講し、正しい使い方を身につけてからご利用ください。

正規代理店品以外の並行輸入品について

並行輸入品は国内代理店のサポートが受けられない場合があります。
アフターサービスや保証面も含め、正規ルート購入をおすすめいたします。

■ 商品について

輸送中の外箱の凹みや傷

配送時の衝撃などにより、外箱に多少の凹みや傷が生じる場合がございます。
中身の商品に問題がない限り、通常品として発送しておりますので、ご了承ください。

初期不良対応

万が一、初期不良品が届いた場合は無償交換または返金を承ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、使用済み・使用した形跡がある場合は返品・返金をお断りする場合がございます。

■ 在庫について

当店は複数の店舗で在庫を共有し、外部システムにて管理しております。
在庫更新のタイミングやシステムエラーにより、稀に在庫数にずれが生じることがございます。
ご注文時に在庫が確保できない場合は、ご購入手順の処理をキャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承ください。

■ 発送について

連携倉庫からの自動発送

通常、ご注文から2～3日以内に発送いたします。

発送スピードについて

「早めに発送してほしい」といった個別のご要望には対応いたしかねますので、予めご了承ください。

■ お問い合わせについて

メールまたはショップ内お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お電話や直接のご来店でのお問い合わせ・ご対応はお断りしております。

皆様が快適かつ安全にツリーケアやクライミングを楽しんでいただけるよう、
スタッフ一同心を込めてサポートいたします。
引き続き、TREEGEARでのお買い物をどうぞよろしくお願い申し上げます。