Q：在骏河屋官网购买的商品，日本国内运费怎么计算？
A：骏河屋本店商品价格满1500日元免日本国内运费，未满1500日元或第三方店铺运费请参考商品详情。
Q：Doorzo的骏河屋代购手续费是怎么收取的?
A：骏河屋代购手续费为3%，最低收取50日元，最高500日元。提交并支付订单时，会按以上规则直接计算到商品总价内。
Q：购买骏河屋的商品后，商品何时会发货？
A：由于骏河屋的发货时间普遍较慢，从发货到入库通常需要7~30天。如果超过30天后仍未看到入库状态的提示，请务必与客服联系咨询！
Q：骏河屋中古商品的品相如何？
A：手办、CD、漫画类中古商品，需要在购买前注意下中古商品的标题和价格。（价格不足500日元、B级品、出租品或福袋类的中古商品，在品相上存在一定缺陷。在购入时要做好心理准备哦！）个人用品类的中古品，建议大家收到后进行二次清洗。在购买前也可以参考其他小伙伴淘【骏河屋中古品】的经验。
Q：骏河屋展示的商品图片是实拍吗？
A：部分商品图片为实拍图，但通常情况下，骏河屋的商品图片并不是特地为出售商品拍摄的，因此在购买时图片仅作为参考。
Q：如何确定商品是否附带特典？
A：商品标题中会标明【特典付き】等字样，表示商品附带特典。如果标题中没有标注，不能保证您会收到特典。
Q：可以代购骏河屋的预约商品吗？
A：Doorzo可以代购骏河屋的预约商品。但请注意，预约商品会额外产生220日元的国内运费，此运费将会通过运费补差收取。
Q：为什么在付款后商品却缺货了？
A：因为对方网站通常服务全球范围的用户，所以在您下单的瞬间，偶尔会遇到商品刚好售罄的情况。不过商家通常会尽快补货，待商品补货后我们将重新处理订单，所以无需担心。在极少数情况下，如果无法补货造成被砍单的特殊情况，Doorzo会迅速为您进行退款处理。通常情况下，只需耐心等待商品入库即可。
Q：在骏河屋拍错商品怎么办？可以取消订单吗？
A：下单支付完成后是不能取消订单的，所以请先确认好购买意向再下单。
Q：在骏河屋代购的商品，如果因个人原因不想要了，能退货吗？
A：通过Doorzo从骏河屋官网代购的订单暂不支持退货退款申请，还请您先确认好购买意向再下单。
Q：在骏河屋如何搜索CP本？
A：您可以尝试用CP的日文名搜索【A+空格+B】，比如【桜木花道 流川楓】。如果搜索结果太少，可以尝试用CP的简称，不一定是全名，比如【桜木 流川】。总之需要多次尝试，记住搜索词务必使用日语。
