Echolac アマゾン店

店舗名 Echolac アマゾン店 株式会社 力砥 店長：西郷 友紀 〒110-0005 東京都台東区上野7-3-9 TEL:029-886-8248 FAX:029-886-8258 お問い合わせは履歴が残る為、基本的にはメールを推奨しています。 ご注文確定後の配送先ご住所の変更や、日時指定、置き配指定等、情報変更はお受け出来かねます。 <商品画像について> 商品画像は、モニターにより、色の見え方が実際の商品と異なることがございます。 その場合、返品・交換などの保証は出来かねます。 ご理解の上、ご注文宜しくお願い致します。 <納品書について> 納品書につきましては環境に配慮したペーパーレス化と個人情報の保護の観点 から当店では納品書・明細書は商品との同梱はいたしておりません。 予めご了承下さいませ。 <キャンセル・返品（返金・交換）について> ご注文確定後のキャンセルは、原則お受け出来かねます。 ※それでもご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、当店からの発送料(実費)+お客様からの返送料をご負担頂きますのでご了承下さい。 ※当店からお送りした商品(一部ネコポス商品を除く)...店舗名 Echolac アマゾン店 株式会社 力砥 店長：西郷 友紀 〒110-0005 東京都台東区上野7-3-9 TEL:029-886-8248 FAX:029-886-8258 お問い合わせは履歴が残る為、基本的にはメールを推奨しています。 ご注文確定後の配送先ご住所の変更や、日時指定、置き配指定等、情報変更はお受け出来かねます。 <商品画像について> 商品画像は、モニターにより、色の見え方が実際の商品と異なることがございます。 その場合、返品・交換などの保証は出来かねます。 ご理解の上、ご注文宜しくお願い致します。 <納品書について> 納品書につきましては環境に配慮したペーパーレス化と個人情報の保護の観点 から当店では納品書・明細書は商品との同梱はいたしておりません。 予めご了承下さいませ。 <キャンセル・返品（返金・交換）について> ご注文確定後のキャンセルは、原則お受け出来かねます。 ※それでもご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、当店からの発送料(実費)+お客様からの返送料をご負担頂きますのでご了承下さい。 ※当店からお送りした商品(一部ネコポス商品を除く)は、配送時の外箱がない場合には、一切お受け出来かねます。   ■キャンセル・返金・交換についての注意事項 以下のようなケースでは、原則としてお客様都合による返品・交換はお受け出来かねますのでご了承ください。 ・返品期限を過ぎた商品。 ・配送時の外箱がない場合(一部ネコポス商品を除く)。 　集荷の際も含め、外箱なしや別箱で送られた場合には、対応にかかった費用を弊社判断でご負担いただきます。 以下のようなケースでは、保証の対象外とさせて頂きますのでご了承ください。 ・入荷時期やロットによる、製品カラーや形等の仕様変更のあった商品。 ・製造上、仕様上どうしても出てしまう傷、汚れ等。 ※当店の承諾のない一方的な返送は承れません。 商品保証についてのご案内 弊社の商品をご購入いただき誠にありがとうございます。以下は保証に関する重要な情報ですので、ご確認ください。 ------------------------------ 航空運送中の注意点 到着空港で荷物を受け取る際は、必ずスーツケースに破損や異常がないか確認してください。もし破損や異常があった場合は、すぐにその空港で搭乗した航空会社から「破損証明書」を取得して下さい。この証明書があれば、航空会社から補償を受けられる場合があります。 なお、航空運送中の破損については弊社の保証対象外ですので、予めご注意ください。 ※空港で報告しませんと航空会社からの補償が受けられない場合もありますので、速やかに対応するようお願いいたします。 ※詳細については、利用される各航空会社にお問い合わせください。 ------------------------------ 保証期間について ご購入から スーツケース 5年間その他商品　2年間 　　　※一部商品を除く。 ------------------------------ 保証書について 弊社商品は、保証書の発行をしておりませんので、ご購入時の販売店のレシートまたは、ネットでのご購入の場合、受注番号・購入日が保証書の代わりとなります。 保証を受けるために、ご注文時にお送りしているメールやレシートは大切に保管いただきますようお願い申し上げます。 ------------------------------ 初期不良に関する保証請求の手順 ECHOLACでは、一部例外を除き、購入後3カ月以内に商品の不具合が確認された場合、以下の対応を無償で行います。 1. まず弊社にご連絡ください。 　　※ご連絡なく、商品をお送りいただいた場合、対応できかねます。 2. 必要書類をご準備ください。 　　※下記「必要書類について」をご確認ください。 3. 弊社で内容を確認いたします。 　　ご提供いただいた情報をもとに、不具合の内容を確認し、保証対象かどうかを判断いたします。 4. 修理対応 　　商品の修理を無償で行います。 　　※修理が難しい場合は交換対応、交換品の用意ができない場合は、申し訳ございませんが、返品・返金対応となります。 送料負担 商品の往復送料は、すべて弊社が負担します。 5. 送料負担 商品の往復送料は、すべて弊社が負担します。 ※お客様から弊社へ商品送付の際は、弊社にて集荷の手配を行います。 ------------------------------ 保証請求の手順 保証を請求する際は、以下の手順に従ってください。 1. まず弊社にご連絡ください。 保証期間中に不具合が発生した場合は、すみやかに弊社にご連絡ください。 　　　※ご連絡なく、商品をお送りいただいた場合、対応できかねます。 2. 必要書類をご準備ください。 　　※下記「必要書類について」をご確認ください。 3. 弊社で内容を確認いたします。 　　ご提供いただいた情報をもとに、不具合の内容を確認し、保証対象かどうかを判断いたします。 4. 保証対象の場合の対応 保証対象と判断された場合、弊社の判断に基づいて修理または交換を行います。修理・交換完了後の弊社からお客様へ返送する送料は弊社が負担します。ただし、修理依頼の際に弊社まで商品をお送りいただく送料はお客様のご負担となります。 ------------------------------ 必要書類について 以下のいずれかの書類をご用意ください。 1. 販売店購入証明書（レシートなど） 2. ネットでご購入時の受注番号・購入日（ご購入時のメールなど） ※これらの書類がない場合、有償対応になる場合がございます。 ------------------------------ 購入証明に関する注意事項 保証を受けるには、ECHOLACの正規販売店または正規代理店で購入した証明が必要です。レシートなどの購入証明を大切に保管してください。正規販売店・代理店以外で購入された商品は保証の対象外となります。 ------------------------------ 保証の対象外となるケース 以下のような場合は保証対象外となりますので、ご了承ください： 商品の誤った使用や不適切な取り扱いによる損傷表面的な損傷（革製品の擦り傷、汚れ、退色など）バッグの中身に関する損害（内容物の損傷や紛失など）間接的または付随的な損害（機会損失やその他の費用など）上記の航空運送中の破損購入証明の提示がない場合正規販売店以外で購入された場合 ※上記のようなケースに該当する場合、有償での対応となります。 ご不明点がある場合や保証請求を希望される際は、お問い合わせください。 ------------------------------ 保証期間外の商品 保証期間を過ぎた商品につきましても有償にて修理を承っております。 修理が必要な際は弊社に必ずご連絡の上、商品をお送りください。 ※修理に必要な見積もり金額をお客様に連絡し、ご承認をいただいた上で修理を進めさせていただきます。 ※ご連絡なく、商品をお送りいただいた場合、対応できかねます。 ------------------------------ 地域による制約について お住まいの地域によっては、一部制約や例外が適用される場合があります。詳細については弊社にお問い合わせください。 ------------------------------ お問い合わせについて 不明点やご不安がございましたら、いつでもお気軽に弊社にご相談ください。引き続き、お客様に安心していただけるサービスをご提供いたします。 その他を表示する表示を減らす