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■当店はインボイス対応済みです ・商品の発送後に注文履歴から適格請求書（支払い明細書）をダウンロードできます。 ■営業日と問い合わせ対応時間について ・営業日：月、火、木、金 ※問い合わせ対応時間１０：００～１６：００ ・休業日：水、土、日、祝日 ※休業日の問い合わせについては翌営業日に対応いたします。出荷は休業日でも行う場合がございます。 ・お問い合わせにつきましては”質問する”ボタンよりお願いいたします。（稀に弊社の電話番号をお調べして電話にてお問い合わせをいただくことがございますが、電話先にネット販売の担当者おりませんので電話でのお問い合わせはくれぐれもご遠慮いただきますようお願い申し上げます。） ・お届け日の指定は弊社ではお受けしておりませんのでご了承ください。（出荷後に通知される出荷通知に記載の配送業者へお届け日についてご連絡ご相談してください。配送業者への連絡で必ずご希望の日時に指定できるというわけではございませんのであらかじめご了承ください。） ・到着しました商品にお気づきの点がございましたら、評価前に一度弊社までお問い合わせいただけますと幸いです。 ・お問い合わせをして...■当店はインボイス対応済みです ・商品の発送後に注文履歴から適格請求書（支払い明細書）をダウンロードできます。 ■営業日と問い合わせ対応時間について ・営業日：月、火、木、金 ※問い合わせ対応時間１０：００～１６：００ ・休業日：水、土、日、祝日 ※休業日の問い合わせについては翌営業日に対応いたします。出荷は休業日でも行う場合がございます。 ・お問い合わせにつきましては”質問する”ボタンよりお願いいたします。（稀に弊社の電話番号をお調べして電話にてお問い合わせをいただくことがございますが、電話先にネット販売の担当者おりませんので電話でのお問い合わせはくれぐれもご遠慮いただきますようお願い申し上げます。） ・お届け日の指定は弊社ではお受けしておりませんのでご了承ください。（出荷後に通知される出荷通知に記載の配送業者へお届け日についてご連絡ご相談してください。配送業者への連絡で必ずご希望の日時に指定できるというわけではございませんのであらかじめご了承ください。） ・到着しました商品にお気づきの点がございましたら、評価前に一度弊社までお問い合わせいただけますと幸いです。 ・お問い合わせをしても返信が届かない場合は、お客様のご利用するメールサービスにてメール受信が遮断されている場合があります（メールサービスにより受信よりも前に遮断されるため迷惑メールボックスにも受信しない場合がございます）。Amazonウェブサイトのアカウントサービスからメッセージセンターを確認してください。お客様と弊社の送信したメッセージの履歴が確認できます。 ・キャンセルリクエストを送信したのに商品が出荷されたという場合。Amazonシステムの不具合により出品者までリクエストメッセージが届かないという障害が発生している可能性がございます。当事象が起こった場合は弊社までお問い合わせください。 ・「連絡もなくキャンセルされた」というケースでは、前述の状況と同様にメール受信が遮断されている場合がございますのでメッセージセンターにてメッセージをご確認ください。 ・返品返金に関しては下記の弊社返品ポリシーをご確認ください。 ■返品を利用した商品すり替えについて ・商品すり替え対策を実地しております。商品すり替えは犯罪です。すり替え行為が判明した際は即座Amazonサポートへの報告及び警察へ被害届の提出をいたします。その後然るべき対応を取らせていただきます。 ■ギフトメッセージ、ラッピングはできません ・ラッピングの対応はしておりません。 ・ギフトメッセージは対応しておりません。 ■価格交渉はできません ・他のお客様との公平を期すため注文前、注文後ともに価格の交渉は受け付けておりません。 ・商品価格は市場相場及び弊社内部規定に基づき変動する場合がございます。注文確認画面に表示された価格にご納得いただいた上でのご注文をお願いいたします。 ■商品と送料について ・一部商品は市場相場に合わせた価格となりメーカー希望小売価格よりも高くなる場合がございます。 ・経年や配送によりパッケージに多少のスレや傷がでる場合があります。 ・商品が到着しましたら必ず注文した商品に相違ないか中身をご確認していただきますようお願いします。 ・一部の商品において二重テープになっているものがあります。この二重テープというのは弊社が開封したものではなく、メーカーによる出荷前の検品によって一定割合で発生するものとなります。あらかじめご了承ください。 ・一部の店舗併売品はタイミングにより在庫更新が間に合わず売切れとなることが稀にございます。その場合、御注文のキャンセルを行わせていただく場合がございますのでご了承ください。 ・送料は弊社が全額負担または一部負担いたします。（全額負担商品は送料無料表記、一部負担商品は送料が表示されます。） ・送料の発生する商品に関しては注文ごとではなく商品一点ずつに送料が発生します。(一部の商品を除く) ・送料の発生する商品にかかる送料は地域によって送料が変わりますのでご了承ください。 ・送料の合計を必ずご確認の上ご注文をお願いします。 ・日本郵便のクリックポスト又はヤマト運輸のネコポスで送ることが可能な商品に関しては、沖縄、離島を含む全国への送料を弊社が負担いたします。（一部送料の発生する商品もございますのでご了承ください） ・商品により、沖縄・離島へ配送にクリックポストまたはネコポスで分納となる場合がございますのであらかじめご了承ください。 ・ゆうパックでの配送の場合、品名は「模型(電池：無)(接着剤：無)」や一般的な品名（衣服、ハンカチ等）での配送となります。また、電池が付属する商品で遠隔地への配送は陸送便及び船便輸送となり配達日時が延びる可能性があります。あらかじめご了承ください。 ・複数のご注文をいただいき尚且つお届け先が同一の場合は、ご注文をまとめて配送させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。なお、弊社がまとめて配送した場合でも送料が発生する商品に関しては商品一点ずつに送料がかかりますのであらかじめご了承ください。 ・一部商品のご注文を除き納品書の同梱をいたしておりません。納品書が必要な場合はお客様のご注文履歴から印刷してください。 ・領収書が必要な場合はお客様のご注文履歴から印刷してください。 ・あらかじめご了承の上ご注文をお願いします。 ■まとめ売り商品に関して ・業務用商材につき法人会員の方向けの商品となります。一般会員の方でも購入は可能ですが業務用商材のリスクをご了承の上ご注文をお願いします。 ・商品の梱包パッケージ（袋、箱等）は消耗品となりますので多少の破れ凹み等がある場合がございます。 ・商品の質感、色は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境により、実物と異なる場合がございます。 ・必ず不良品が含まれているというわけではございませんが、ある程度の不良品が発生することを織り込んだ価格設定となっております。そのため不良があっても返品、交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。 ■アソート商品に関して ・アソート商品とは「様々な柄や種類の商品の詰め合わせ」となります。基本的には柄や種類が均一に詰めあわされていますがある程度柄や種類が偏る場合もありますのであらかじめご了承ください。 ■お届け先住所について ・お届け先氏名は配送業者が本人確認できるよう本人確認資料（身分証等）と同じ氏名にしてください。お届け先氏名をニックネーム等にしている場合、本人確認の都合によりお届けできない場合がございます。お届け先氏名はお届け先人の本名を入力してください。 ・置き配指定は対応しておりません。 ・お届け先住所は市区町村等を省略せず全て記入して登録して下さい。省略されている場合は郵便番号をもとに直せる範囲を修正してお送りいたします。 ・お届け先住所は日本語で入力してください。英語表記の場合は郵便番号をもとに日本語に直せる範囲修正してお送りいたします。 ・弊社が行う商品の出荷に関して、商品や配送先により配送業者を使い分けているため、配送業者営業所への配送、営業所止めや郵便局留め対応は行っておりません。 ・基本的には記載されたお届け先住所の通りに出荷しますが、お届け先住所に不備があると商品が届けられない場合がございます。住所不備により商品が返送された場合は往復運賃と配送にかかった経費を差し引き返金処理となります。なお、往復運賃と配送にかかった経費が商品代金を超過した場合は返金致しかねますのであらかじめご了承ください。再配送は致しかねますので改めてご注文をお願いします。 ・配送先住所の郵便番号と住所地が不一致の場合、弊社配送システム上配送ができない場合があります。弊社から連絡いたしますので、注文をお客様自身でキャンセルいただき、住所訂正後改めてご注文をお願いします。出荷予定日までにご対応いただけない場合は弊社判断にてキャンセルさせていただきます。 ・電話番号は日本国内表記の電話番号を入力してください。例：090から始まる番号を国際表記で+8190と入力してある。※桁数の関係で送り状伝票発行システムに入力できないため国際表記の場合、電話番号不記載または090へ修正させていただきます。 ・利用できない電話番号（適当な番号の羅列、+81等の国際表記、電話番号の省略、等）を登録している場合。配送業者がお客様と連絡が取れなかった事が起因となる問題が発生する可能性がございます。弊社は発生する可能性のあるそれらの問題に対しては対応いたしかねますので何卒ご了承ください。 ※ご連絡した際にお客様がご利用中のメールサービスにてメール受信を拒否された場合でも、お客様は同様のメッセージをお客様自身のAmazonアカウントページのメッセージセンターにて確認することができます。お客様起因による問題の場合、メッセージを確認できなかった際に起こる不都合等に関しまして、弊社は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。 ※住所不備の例 ・極端な住所の省略 ・住所が英語表記 ・郵便番号と住所地が不一致 ・番地の記載なし ・区、町や丁目をスペースで区切る ・アパート名、マンション名、部屋番号の記載なし ・配送業者営業所止め宛て、コンビニ、宿泊先、フルフィルメントサービス等の倉庫への直接配送 ■弊社返品ポリシー ・ゲームソフト、ゲーム機本体、トレーディングカード類の返品はいかなる場合でもお受け致しかねます。 ・返金での対応となります。 ・交換の対応は致しかねます。 ・営業時間内の注文は当日の出荷に間に合うように注文を受けた時点で出荷作業を開始します。そのため商品注文後すぐのキャンセル以外は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。 ・弊社の配送料と送料無料はご購入ご使用頂く事を前提とし、弊社で一部負担または全額負担しているものとなります。お客様都合またはお客様起因による返品の場合は弊社発送時送料と返送料を差し引き返金処理となります。 ・弊社の対応する返品については下記①②③の対応のみとなります。 ①商品出荷完了後のお客様都合によるキャンセルについて 返品商品1点につき商品代金の10%もしくは500円のいずれか低いほうをキャンセル手数料として差し引き返金処理となります。返品は未開封未使用に限り、商品到着後３日以内のご連絡と返品リクエスト承認後７日以内に弊社出荷時と同等のコンディションでの返送が条件となります。返送料はお客様負担となります。既に経費が発生している諸経費（送料含む資材・梱包費等）についても差し引き返金処理となります。 ※キャンセル手数料と諸経費が返金金額を上回る場合は返金ができないため返品リクエストの承認はできませんのでご了承ください。 ②商品到着時に運送事故によるの破損がみられる場合は受け取り辞退をしてください。 ③初期不良品。メーカー対応が行われない場合に限ります。 初期不良が発生した場合は大変お手数ですが、各製造メーカーへのご連絡のご対応をお願いします。商品取り扱い説明書またはパッケージに記載されております[お客様サポート]へ初期不良の旨をお伝え頂きますとメーカーにてご対応が行われます。メーカーでの対応が行えない等の場合（廃番商品等）は弊社にて対応をさせていただきます。 ・返品をする際は必ず弊社へご連絡し返品方法を確認してから行ってください。事前の連絡なしで返送した場合は受取拒否となり返品できません。必ず事前に弊社へご連絡の上、返品方法を確認してください。※受取拒否となった際の送料はお客様負担となります。 ・開封した商品、封印シールの剥がされた商品、到着後保管なされた商品等につきましては返品はお受け致しかねます。 ・お客様都合による返品において事前連絡無しに着払いで返送した場合は着払い料金＋キャンセル手数料＋発生済み諸経費を差し引き返金処理となります。差し引き金額が返金金額を上回る場合は返金はありません。また、返送品の受け取りは致しかねますのであらかじめご了承ください。 ・受け取り拒否、長期ご不在による商品未受領、住所不備等の原因により商品が返送された場合は往復運賃+キャンセル手数料+発生済み諸経費を差し引き返金処理となります。 ※運送事故による受け取り拒否は除きます。 ■配送業者営業所止め、コンビニ、ご宿泊先、フルフィルメントサービス等の倉庫への直接配送、公共施設等への配送はできません ・弊社が行う商品の出荷に関して、商品や配送先により配送業者を使い分けているため、配送業者営業所への配送、営業所止めや郵便局留め対応は行っておりません。 ・配送先の住所が配送業者営業所、コンビニ、ご宿泊先、フルフィルメントサービス等の倉庫、公共施設の場合は返送リスクがあるため一律お断りしております。お気づきになられましたら、お客様自身でキャンセルをお願いいたします。ご自宅等の住所を指定の上改めてご注文をお願いします。 ・上記の配送先でも連絡せずそのまま出荷する場合がございます。その際に上記配送先が原因の理由で返送された場合は、往復運賃と配送にかかった経費を差し引き返金処理となりますのであらかじめご了承ください。弊社の配送料と送料無料はご購入ご使用頂く事を前提とし、弊社で一部負担または全額負担しているものとなります。住所不備のによる返送の場合は往復運賃と配送にかかった経費を差し引き返金処理となります。あらかじめご了承ください。 ※ご連絡した際にお客様がご利用中のメールサービスにてメール受信を拒否された場合でも、お客様は同様のメッセージをお客様自身のAmazonアカウントページのメッセージセンターにて確認することができます。お客様起因による問題の場合、メッセージを確認できなかった際に起こる不都合等に関しまして、弊社は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。 ※住居・勤務先への配送とさせて頂きます。 ※空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。 ※"勤務先が配送業者営業所、コンビニ、宿泊施設である"という場合においても返送される可能性があるため、ご自宅の住所に直した上で改めてご注文をお願いします。 ※事前にご連絡いただいた上で、・返送の可能性があること。・返送された場合は往復運賃を差し引き返金となること。をご了承いただいた場合は指定した住所に発送いたします。 ■お届け日と梱包について ・基本的には表示された出荷予定日に合わせて出荷いたします。なるべく早く出荷できるよう作業していますので、表示された出荷予定日よりも早く出荷できることがあります（営業日以外でも出荷する場合がございます）。その場合は「出荷通知」のメールを受け取ってから1~2日（遠方地は3~4日）程度でお届けいたします。到着日時の調整（時間指定等）が必要な場合は「出荷通知」に記載の問い合わせ番号を使い配送業者と相談してください。※配送方法がクリックポスト又はネコポスの場合は日時、時間指定ができませんのであらかじめご了承ください。 ・商品の内容物（空輸できない商品等）、お届け先住所（離島、沖縄等）、天候、災害によってお届け予定日までに届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。 ・出荷後の荷物の状態については「出荷通知」のメールに記載された問い合わせ番号を使い配送業者へ問い合わせをおねがいします。 ・お届け日の指定はお受け致しかねますのでご了承ください。 ・宅配袋や、メーカー配送のダンボール箱を再利用にて発送する場合がございます。梱包についての指定はお受け致しかねますのでご了承ください。 ・一部の商品はクリックポスト又はネコポスでの配送となります。クリックポスト及びネコポスは陸送便および船便輸送となりますので、天候により大幅に遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・クリックポスト又はネコポスでの配送はポスト投函にて完了となります。なお、商品がお届け先のポストに入らない場合は対面でのお渡しとなります。その際、ご不在であった場合は不在票が投函されますので再配達の依頼を配送業者へしてください。依頼がない場合は再配達しませんので必ず再配達の依頼をお願いします。 その他を表示する表示を減らす