史上最強の電話応対のマナー ★知らないと恥をかく大人の言葉づかい 　㉞

☆ご覧いただきありがとうございます^^* ・「史上最強の電話応対のマナー : こんな時どう言う?」 古谷 治子 定価: ￥ 1300 　 （書籍内容） ビジネスでの電話応対をもっとスムーズにするための、基本マナーから使えるフレーズ、ビジネスを円滑に進めるための電話スキルまでを紹介。電話をかける時、受ける時、様々なシチュエーションでどう言えばよいのか、具体的なフレーズがわかるようにしました。 ビジネス電話の基本マナー すぐ使える場面別フレーズ クレーム電話のスマートな応対 ・知らないと恥をかく大人の言葉づかい これさえ言えれば大丈夫! 　「承知いたしました」を「了解しました」なんて言ってませんか？！ 日本語倶楽部 定価: ￥ 543 目次(「BOOK」データベースより） １章　意外に間違えている！―きちんとした大人の言葉づかいの基本のキ ２章　非常識な人と軽蔑されないために！―気持ちよくつき合う「あいさつ」の言い方 ３章　じつは、事後が大切なのです！―相手のこころに残る「お礼」の言い方 ４章　甘く考えると、たいへんです！―怒りの感情を鎮める「お詫び」の言い方 ５章　それではムッとされて当然！―相手を心地よくする「来客」への言い方 ６章　粗相のツケは後でくる！―たしかな関係を築く「訪問」の言い方 ７章　これじゃ上司がキレて当然？！―仕事がスムーズに運ぶ「報・連・相」の言い方 ８章　顔が見えないだけにご用心！―イメージがアップする「電話」での言い方 ９章　切り出し方を誤るとトラブる！―相手から信頼される「質問・意見」の言い方 １０章　大切なのは、話のもっていき方！―ＯＫの快諾を得る「依頼」の言い方 １１章　後々まで恨まれないために！―相手を不快にさせない「ＮＯ」の言い方 １２章　大人の応対は、さりげなく！―知ってると役立つ「ちょっとした」言い方 年をとり、趣味や買い集めておりました物を整理しております。 よろしくお願いいたします。 #史上最強の電話応対のマナー本 #知らないと恥をかく大人の言葉づかい