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「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」
高野登
定価: ￥ 1,650
#高野登 #本 #BOOK #ビジネス #経済
「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。
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