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クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則 です。
電話がとても苦手だった学生の頃、あえてコールセンターでバイトをしました。
クレームに怯える日々は嫌だなぁと思い、言い回しや上手い逃げ方を知っておくべく購入しました。
書き込みはなく、表面に多少の傷がありますが、比較的キレイな状態で保管してあります。
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