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▪️本 中古
☆サービスの達人たち
野地秩嘉／著
人が求めるサービスがあれば、
そこには必ずプロフェッショナルがいる。
日本には、たとえ対価が払われなくとも、サービスに命を賭けている人間がいる。「飛び込み営業」でベンツを年間100台も売る辣腕営業マン。
クレームを受けたことがないカリスマ美容部員……。彼らはなぜ客の心を虜にできるのか。人知れず真髄を極める職人たちの技と心意気を描くノンフィクション。
サービスの達人たち―究極のおもてなし―
野地秩嘉
新潮文庫(定価490円＋税）
※即購入歓迎です
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