C.C.Management コンタクトセンターマネジメント CMBOK2.0

表紙に反りがありますが、中身は綺麗な状態です。 全く使っていませんでした。 マネージャー層、センター長、コーチングの勉強にも良いと思います。 【資格試験対策】 コンタクトセンター資格試験に特化した内容で、試験対策に最適です。 【詳細な情報】 CMBOK2.0に基づく情報が含まれており、最新の知識を学ぶことができます。 【出版社情報】 一般社団法人日本コンタクトセンター協会から出版されており、信頼性の高い資料です。 - タイトル: C.C.Management コンタクトセンターマネジメント - 内容: コンタクトセンター資格試験対策 - バージョン: CMBOK2.0 - 出版社: 一般社団法人日本コンタクトセンター協会 - ページ数: 167ページ 「コンタクトセンターマネジメント」 オペレーションマネジメント資格試験の試験範囲に完全対応し、巻末に試験対策練習問題を掲載 顧客対応部門における運営責任者、コンタクトセンター長やマネージャーなどのプロフェッショナル人材に必要不可欠な知識とスキルを学ぶことができる必携の一冊 一般価格: 6,600円 （6,000円+消費税10％） コンタクトセンター検定試験　オペレーションマネジメント資格のテキストです。 ご覧いただきありがとうございます。