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日本人のおもてなしの心、人を思いやる気持ち。その道のプロフェッショナルがなぜ人を惹き付けるのか？よく分かる内容です。
サービス業に従事される人達だけじゃなく一般の人達にも感銘を与えるであろう一冊です。
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