翻譯ANAが目指すCS : お客様と共に最高の歓びを創る
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280翻譯「ANAが目指すCS : お客様と共に最高の歓びを創る」
日本生産性本部
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全日本空輸（ANA）が顧客満足（CS）の向上を目指して取り組む具体的な方法や哲学を詳述した一冊です。本書は、航空業界における顧客サービスの最前線での実践例を通じて、ANAがどのようにして顧客との信頼関係を築き、最高の歓びを創出しているのかを解き明かします。
#日本生産性本部 #本 #社会／経営 #ANA #CS
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