定価3,960円 / 内定者のためのエアライン英語マニュアル 応用編 客室乗務員: Advanced Airline English Handbook for New Employees-Flight Attendant Edition / 萬谷 和歌子(Wakako MANTANI) (著) 近畿大学
エアライン受験者、内定者必読!元外資系エアラインCAの大学教員が書いた日本初の本格的な「国際線客室乗務員の業務と実務英語の参考書」です。
本書では「基礎編」に続き、エアライン業務と英語に関する「応用編」として、国際線客室乗務員業務の解説と実践的な英語表現、専門用語の解説、お客様との会話例、トラブル対応、ステイ先での実践英会話などを紹介しています。
第1 章では国際線客室乗務員の「業務に関する説明」と「実践的な英語表現」、第2章では機内で取り扱う「医療」、第3章では「緊急事態」、第4章では「LCC」で必要な業務知識と英語表現、コラムでは航空の豆知識や筆者自身の経験談を取り上げています。
英語で行われる外資系エアラインCA研修では、せっかく入社しても保安業務訓練で不合格になるケースが頻出しています。業務知識・英語表現を身に付けておくことで、入社後スムーズにプロとして活躍することができます。航空関連業内定者の自習用テキストとしてはもちろんのこと、新卒・既卒の就職活動の業界研究・業務研究にも役立つ、充実した内容となっています。
第1 章 客室乗務員(国際線)
1.1 客室乗務員業務の理解
1.2 客室乗務員業務に関する用語
1.3 客室乗務員業務の概要
1.4 地上業務
1.5 搭乗
1.6 機内サービス
1.7 ドリンクサービス
1.8 ミールサービス
1.9 免税品販売
1.10 機内巡回とリフレッシュメント
1.11 到着前準備
1.12 着陸と到着業務
第2 章 医療
2.1 機内の医療
2.2 機内の医薬品・医療品
2.3 エコノミークラス症候群
2.4 やけど
2.5 低酸素症
2.6 耳の痛み・不快感
第3 章 緊急事態
3.1 緊急事態
3.2 急減圧
3.3 緊急着水
3.4 機内火災
3.5 コマンド(シャウティング)
3.6 衝撃防止姿勢
3…