100%好かれる1%の習慣 : 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則

「100%好かれる1%の習慣 : 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則」 0000-9035 松澤 萬紀 定価: ￥1540 少し(1ヵ所)波打ちがあります。 #松澤萬紀 #松澤_萬紀 #本 #社会／経営 内容説明 毎日の行動を１％変えれば人生が変わる。 目次 第１章　行動―一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく（３００人のなかで印象に残る「別れ際のプラスアルファ」；「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている　ほか） 第２章　言葉―たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」（「聴く」とは愛の行為；「そうですね」は魔法の言葉　ほか） 第３章　気づかい―好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣（「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール；「人は見かけによるもの」あなたは外見で判断されている　ほか） 第４章　テーブルマナー―「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる（アンケートで９０％以上を占める「気になるテーブルマナー」；「相手が落としたナプキンにどう対処するか？」に心があらわれる　ほか） 第５章　習慣―人に好かれてうまくいく人の習慣（１日６万回の問いかけ。「恐怖のＤワード」を使わない；常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう　ほか）