絶版・希少　トヨタ・レクサス惨敗 ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち

「トヨタ・レクサス惨敗 ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち」 山本哲士 / 加藤鉱 #山本哲士 #加藤鉱 #本 #BOOK #ビジネス #経済 #経営 #組織 #ホスピタリティ #サービス #トヨタ #自動車 【概要】 米国で大成功したのになぜ?新しい経済の台頭を読めなかった常勝軍団。ソニーが同じ過ちを犯し、そして資生堂も…。 ご覧いただきありがとうございます。 【状態】 中古のお品物になります。 目立った傷や汚れはありませんが、外装には保管に伴う小スレや変色等がやや見られます。 あくまで素人の自宅保管品になりますので、そうした状態に理解いただける方のみお願いいたします。 お品物の状態については人によって感じ方の異なる部分でもございますので、細部を気にされる方は事前によくご確認ください。 すでに絶版で流通の限られた希少本になります。レアなお品物ですので、必要な方はこの機会にご検討ください。 【配送】 ネコポスまたはゆうパケット（ポスト投函）にてお届けの予定です。規定厚に収める形での簡易梱包になりますこと、あらかじめご承知おきください。 値引きはご容赦ください。 よろしくお願いいたします。