内定者のためのエアライン 英語マニュアル / 基礎編 / Essential

定価3,960円　　/ 内定者のためのエアライン英語マニュアル　基礎編　 Essential Airline English Handbook for New Employees / ペーパーバック / 　萬谷　和歌子（Wakako MANTANI) (著)　　近畿大学 エアライン受験者、内定者必読！元外資エアラインCAの大学教員が書いた「日本初の本格的な航空業務とエアライン英語の参考書」です。 　国際線の航空関連業務では英語力に加えて、宗教やマナーの違いなど異文化への理解や、航空に関する法律および専門知識の理解が必要になります。基礎編では、法律、医療、航空システム、航空ビジネス、保安、気象、異文化理解、歴史、お客様対応などを読みものとしてまとめ、関連する専門用語、英単語、英語表現を紹介しています。 　国際線グランドスタッフおよび客室乗務員、パイロット訓練生、総合職、航空管制官などのすべての航空関連業務内定者やエアライン受験者を対象としています。日系・外資系エアライン受験対策（業界研究、英語面接）、英語でのロールプレイやディスカッション対策、内定者の訓練・研修準備におすすめです。 第1章　エアライン英語と異文化理解 1.1　エアライン英語の特色 1.2　各航空会社の特色を理解する 1.3　異文化理解 1.4　ICAO と IATA 第2章　業務に必要な英語表現と知識 2.1　お客様とのコミュニケーション 2.2　社内でのコミュニケーション 2.3　搭乗クラス 2.4　時刻の表し方 2.5　時差 2.7　気象 2.8　特別機内食 2.9　CIQ と入国手続き 2.10　イレギュラー対応 2.11　アライアンスとコードシェア便 2.12　航空機材と機体 2.13　空港 2.14　職位 2.15　航空会社の社内で使用する英語 2.16　制服 2.17　アナウンス 2.18　報告書の書き方 第3章　お手伝いが必要なお客様と医療 3.1　お手伝いが必要なお客様（特別旅客） 3.2　医療