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著者サイン付き! 中国人の心をつかむ 「爆買い」集客・接客術

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著者サイン付き! 中国人の心をつかむ 「爆買い」集客・接客術 徐 向東 (著) 定価1760円 まだ1億人の中国人しか、海外旅行をしていません。 中国は大きく、まだまだ中国には訪日観光旅行をしたいと願っている人たちが大勢います。 実は、中国人にとって日本は特別な存在の国なのです。 本書は、毎年、増加を続けている中国人観光客をお客様にしたいと考える小売店様や商店街様を読者対象として、中国人の行動や物の考え方を説明し、彼らを集客したり、接客したりする具体的な方法を、中国人コンサルタントの視点からアドバイスする本です。 日本人と中国人は見た目はたいへんよく似ていますが、行動や思考はまったく異なります。 日本人には理解が難しい中国人観光客の気持ちや行動について、中国人の著者ならでは説明が随所に散りばめられています。 本書は4つの構成で説明します。 ・1章は、観光庁や日本政府観光局が発表した資料をもとに、訪日中国人観光客の現状について説明します ・2章は、「爆買い」の仕組みから中国人観光客の買い物に対する考え方や訪日する理由を説明します ・3章は、中国人観光客が入ってみたいと思うお店作りについて説明します ・4章は、中国人観光客に対する接客で必要な心得や、具体的な接客応対について説明します 巻末には、お店作りや接客するときに重宝する「指さし対話文例集」「POP例」「サイズチャート(服・靴)を掲示しています。 #徐向東 #徐_向東 #本
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