【概要】
本書は、家電製品に関するアドバイザー資格取得を目指す方に向けた参考書です。CS（顧客満足）に関連する法律やポイントについて詳しく解説されています。
年月は経過しているので多少の焼けがあります。
中は綺麗です。
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