Doorzo 隱私政策

版本更新日期：2024年3月21日

版本生效日期：2022年12月1日

SIG SERVICE株式會社（以下簡稱“本公司”）非常重視用戶個人資料及隱私權的保護，因此我們制訂了涵蓋如何收集、儲存、使用、共享和保護用戶資料以及我們為作為用戶的您（以下簡稱“用戶”或“您”）提供的訪問、更新、刪除和保護這些資訊方式的隱私政策。我們希望通過《Doorzo隱私政策》（以下簡稱“本隱私政策”）向您清晰的介紹我們對您個人資料及其他資訊的處理方式。

請註意我們會不時檢查隱私政策，因此有關的措施會隨之變化。我們懇請您定期光顧本頁面，以確保對我們《隱私政策》最新版本始終保持了解。在閱讀完本政策之後，如您對本《隱私政策》或與本《隱私政策》相關的事宜有任何問題，請按照本隱私政策聯繫我們。

在使用Doorzo各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀並詳加理解本政策，在確認充分理解並同意後使用相關產品或服務。一旦您開始使用Doorzo各項產品或服務，即表示您已經充分理解並同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和分享您的資料。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可以通過Doorzo提供的各種聯繫方式（如站內在線客服系統、發送郵件至service@sig-service.co.jp）與我們取得聯繫。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人資料

二、我們如何使用Cookies和同類技術

三、我們如何處理、共用、轉讓和揭露您的個人資料

四、我們如何保存和保護您的個人資料

五、您如何管理您的個人資料

六、未成年人的個人資料保護

七、本隱私政策如何更新

八、如何聯繫我們

九、附錄

一、我們如何收集和使用您的個人資料

在您使用我們的產品/服務時，我們可能需要收集和使用的您的個人資料包括如下兩種：

1、為實現向您提供我們產品或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用必要的資訊。如您拒絕提供您的個人資料，您將無法正常使用我們的產品及或服務；

2、為實現向您提供我們產品或服務的附加功能，您可選擇是否授權我們收集、使用的您的個人資料。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果。

我們在此特別提醒您：

1、我們致力於打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品與服務範圍存在差異，故基本與附加功能及對應收集使用的個人資料類型、範圍等會有所區別，請以具體的產品/服務功能為準；

2、為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們持續努力改進我們的產品、服務及技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化的功能，可能需要收集、使用新的個人資料或變更個人資料使用目的或方式。如發生上述情形，我們將通過更新本政策、彈跳式訊息、頁面提示等方式另行向您詳細說明，並為您提供自主選擇同意的方式，且在徵得您明示同意後再開始收集、使用。在此過程中，如果您有任何疑問、意見或建議的，您可通過本政策文末聯繫方式與我們聯繫，我們會盡快為您作出解答。

（一）我們如何收集您的資料

（1）註冊會員

我們通過Doorzo會員帳號為您提供會員服務。為使用我們的會員服務，您需要創建Doorzo帳號，提供電子郵件地址、和密碼。

如果您願意，您的昵稱、頭像將公開顯示。如果您不提供上述資訊，不會影響您使用Doorzo的瀏覽、收藏、購買服務。

（2）收貨地址資料

在您進行購物活動時，我們將需要您提供收貨地址，聯繫電話資訊，以便我們為你提供物流服務。如果您不提供上述資訊，我們將無法為您提供購物服務。

如果您已擁有Doorzo平臺帳號，我們可能會在平臺服務中顯示您的上述個人資料（收貨地址資訊除外），以及您在平臺執行的操作，包括通過平臺帳號集中展示您的個人資料、優惠權益、交易訂單。我們會尊重您對平臺服務和平臺帳號設置所做的選擇。

（二）我們如何使用您的資訊

（1）向您展示商品或服務資訊

為向您展示更符合您需求的商品或服務資訊，我們會收集和使用您在訪問或使用平臺網站或客戶端時的瀏覽、搜索記錄及設備資訊、服務日誌資訊。其中：

設備資訊：我們會根據您在訪問或使用中的具體操作，接收並記錄您所使用的設備相關信息（包括設備型號、操作繫統版本、設備設置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等設備標識符、設備環境、移動應用列表等軟硬體特徵資訊）、設備所在位置相關資訊（包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器資訊）。

服務日誌資訊：當您訪問或使用平臺網站或客戶端提供的產品或服務時，我們會自動收集和記錄您的詳細使用情況，作為服務日誌保存，包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏、添加至購物車、交易、售後、關注分享資訊、發佈信件，以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

請注意，單獨的設備資訊、服務日誌資訊是無法識別特定自然人身份的資料。如果我們將這類非個人字料與其他資訊結合用於識別特定自然人身份，或者將其與個人資料合併使用，則在合併使用期間，這類非個人資料將被視為個人資料，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類資訊做匿名化、去標識化處理。

（2）為您提供收藏、加購、關注與分享功能

在您瀏覽我們網站或客戶端的過程中，您可以選擇對感興趣的商品或服務進行收藏、添加至購物車、與您感興趣的商家/品牌/其他會員建立關注、通過我們提供的功能組件相第三方分享商品或服務資訊。在您使用上述功能的過程中，我們會收集包括您的收藏及添加購物車的記錄、關注、分享歴史在內的服務日誌資訊用於實現上述功能及其他我們明確告知的目的。

（3）幫助您完成下單及訂單管理

當您在我們的產品或服務中訂購具體商品或服務時，我們會通過系統為您生成購買該商品或服務的訂單。在下單過程中,您需至少提供您的收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯繫電話。同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務資訊、具體訂單號、訂單創建時間、您應支付的金額、您的備註訊息。我們收集這些資訊是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、便於您查詢訂單資訊、提供客服與售後服務及其他我們明確告知的目的。

您可以通過Doorzo為其他人訂購商品或服務，您需要提供該實際收貨人的前述個人資料，並確保已取得該實際收貨人的同意。

為便於您了解、查詢訂單資訊並對訂單資訊進行管理，我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單資訊用於嚮向您展示及便於您對訂單進行管理。

您可額外填寫或選擇包括其他聯繫電話、收貨時間在內的更多附加資訊以確保商品或服務的準確送達。

您可以通過“我的訂單”查看和管理您的訂單資訊。

（4）幫助您完成付款

在您下單後，您需要選擇付款方式（包括PayPal、信用卡等支付管道，以下統稱“支付公司”），我們會將您的Doorzo訂單付款相關資訊，訂單安全相關設備資訊及其他反洗錢法律要求的必要資訊通過在應用程序中嵌入的支付開發工具（開發工具在本政策中簡稱“SDK”）等方式與支付公司共享。

為使我們及時獲悉並確認您的支付進度及狀態，為您提供售後與爭議解決服務，您同意我們可自您所選擇的交易對象或您選擇的其他金融機構處手機與支付進度相關資訊。

（5）幫助向您完成商品或服務的交付

為保證您購買的商品或服務能夠順利、安全、準確送達、提供，我們會像為Doorzo平臺提供物流資訊系統和技術服務方揭露訂單相關的配送資訊，並由其根據商品或服務提供主體的選擇向相應的物流配送主體同步相關配送資訊。您知曉並同意相應物流配送主體不可避免地獲知及使用您的配送資訊，用於完成交付目的。

為向您提供售後與爭議解決服務之目的，我們需要及時獲悉並確認交付進度及狀態，您同意我們可自物流相關服務單位收集與交付進度相關的資訊。

（6）客服及爭議處理

當您與我們聯繫或提出售前售中售後、爭議糾紛處理申請時，為了保障您的帳號及系統安全，我們需要您提供必要的個人資料以核驗您的會員身份。

為便於與您聯繫、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關內容（包括帳號資訊、訂單資訊、您為了證明相關事實提供的其他資訊，或您留下的聯繫方式），如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的帳號資訊和訂單資訊。

為了提供服務及改進服務品質的合理需要，我們還可能使用的您的其他資訊，包括您與客服聯繫時您提供的相關資訊，您參與問卷調查時向我們發送的問卷回答資訊。

（7）為您提供評論、問答等資訊公開發佈功能

您可通過我們為您提供的評論、問答、購物經驗分享及其他資訊發佈功能公開發佈資訊，包括作為會員可發佈圖文、發表評價及問答內容。

請註意，您公開發佈的信息中可能會涉及您或他人的個人資料甚至個人敏感資訊，如您在評價時選擇上傳包含個人資料的圖片。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享或公開分享相關資訊。若您公開發佈的資訊中涉及他人個人資料的，您需在發佈前徵得他人的同意。

（8）為您提供安全保障

為提高您使用我們及我們關聯公司、合作夥伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、電腦程式病毒、網路攻擊、網路侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或相關協議、規則的情況，我們在應用程序中嵌入我們關聯公司開發的應用安全SDK收集您的設備資訊、服務日誌資訊，並可能使用或整合您的會員資料、交易資訊、設備資訊、服務日誌資訊以及我們關聯公司、合作夥伴取得您授權或依據法律共享的資訊，來綜合判斷您帳號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件，並依法採取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

（9）為您提供的其他附加服務

為向您提供更便捷、更優質的產品及服務，努力提升您的體驗，我們在向您提供的以下附加服務中可能會收集和使用您的個人資料。如果您不提供這些資訊，不會影響您使用的瀏覽、搜尋、購買等基本服務，但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括：

1、基於位置資訊的推薦服務：我們會在您開啟位置權限後訪問獲取您的位置資訊，根據您的位置資訊為您提供更符合您需求的頁面展示、產品或服務，比如向您推薦附近的優惠資訊。

2、基於相機/攝影機的附加服務：您可在開啟相機/攝影機權限後使用該功能進行掃碼用於登錄、購物、領取優惠資訊，拍攝照片或影片用於評價、分享，以及特定場景下經您授權的人臉識別等功能。當您使用該附加功能進行人臉識別時我們會收集您的面部特徵，且嚴格在經您授權同意的範圍內使用，未來如我們擬使用您的面部資訊為您提供其他產品或服務功能時，我們會再次與您確認。請您知曉，即使您已同意開啟相機/攝影機權限，我們也僅會在您主動拍攝、錄製、掃碼等使用相機/攝影機時獲取資訊。

3、基於相冊（圖片庫/視頻庫）的圖片/影片及上傳的附加服務：您可在開啟相簿權限後使用該功能上傳您的照片/圖片/影片，以實現更換頭像、發表評論/分享、拍照購物或與客服溝通提供證明等功能。我們可能會通過您所上傳的照片/圖片來識別您需要購買的商品或服務；或使用包含您所上傳照片、圖片的評論資訊。

4、基於麥克風的語音技術相關附加服務：您可在開啟麥克風權限後使用麥克風實現相關服務，在這些功能中我們會收集您的語音資訊以實現您的需求。請您知曉，即使您已同意開啟麥克風權限，我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風標示或錄製影片時通過麥克風獲取語音資訊。

5、基於存取權限的附加服務：我們向您申請獲取此權限，目的是為了保障客戶端的穩定運行。在您開啟我們可讀取/寫入您設備存取的權限後，我們將自您設備存儲空間內讀取或向其中寫入圖片、文件、崩潰日誌資訊等必要資訊，用於向您提供資訊發佈或在本地記錄崩潰日誌資訊等功能。

6、為提高用戶體驗，當您使用資訊分享，例如向（從）第三方平臺或用戶分享資訊、參與相關活動等情形時，我們可能會讀取複製內容並使用與功能服務相關的最小必要資訊（連結、命令等），從而獲取用戶想購買的商品資訊。

（10）Doorzo APP涉及用戶資訊使用的SDK相關情況逐項列舉

（11）其他

1、若您提供的資訊中含有其他用戶的個人資料，在向Doorzo提供這些個人資料之前，您需確保您已經取得合法的授權。若其中涉及兒童個人資料的，您需要發佈前取得對應兒童監護人的同意，前述情況下監護人有權通過本政策的第八條的途徑聯繫我們，要求更正或刪除涉及兒童個人資料的內容。

2、若我們將資料用於本政策未載明的其他用途，或者將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的，或者我們主動從第三方處獲取您的個人資訊，均會事先獲得您的同意。

3、若我們從第三方處間接獲取您的資訊的，我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意後收集個人資料，並向您告知共享的資訊內容，且涉及敏感資訊的在提供給我們使用前需經過您的明確確認，要求第三方對個人資訊來源的合法性和合規性作出承諾，如第三方有違反行為的，我們會明確要求對方承擔相應法律責任；同時，我們的專業安全團隊對個人資料會進行安全加固（包括敏感資訊報備、敏感資訊加密存取、訪問權限控制等）。我們會使用不低於我們對自身用戶個人資料同等的保護手段與措施對間接獲取的個人資料進行保護。

4、徵得授權同意的例外

您充分理解並同意，我們在以下情況下收集、使用您的個人資訊無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、註銷、撤回同意、獲取資訊的請求：

（A）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（B）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接相關的；

（C）出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但不容易取得本人同意的；

（D）您自行向社會公眾公開的個人資料；

（E）從合法公開的資訊中收集個人資料的，如合法的新聞報導、資訊公開等渠道；

（F）根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；

（G）用於維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

請知悉，根據適用的法律，若我們對個人資料採取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，或我們可能會對收集的資訊進行去標識化的研究、統計分析和預測，用於改善Doorzo平臺的內容和優化，為商業決策提供產品或服務支撐，以及改進我們的產品和服務（包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練），則此類處理後數據的使用無需另行向您通知並徵得您的同意。

5、如我們停止運營Doorzo平臺產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人資訊的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，並對我們所持有的與已關停業務相關的個人資料進行刪除或匿名化處理。

二、我們如何使用Cookies和同類技術

（一）Cookie

為保網站和APP正常高效運轉、為您獲得更輕鬆的訪問體驗、為您提供安全購物的服務，我們會在您的設備終端或系統上存儲名為 Cookies的數據文件。Cookies會幫助您在後續訪問我們網站時調用您的資訊，簡化您填寫個人資料（如登錄）的流程；為您提供安全購物的服務；幫助您優化對廣告的選擇與互動；保護您的數據安全等。我們不會將 Cookies用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除電腦或移動設備上保存的所有 Cookies，您有權接受或拒絕Cookies。大多數瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕Cookies；另外，您也可以清除設備內保存的所有Cookies。但您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務功能。

（二）Cookie同類技術的使用

除Cookie外，我們還會在網站上使用網站信標像素標籤、ETag等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有連結我們網站內容的地址，如果您點擊該連結，我們則會追蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好，以便於我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助於電子郵件中的像素標籤,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

ETag (實體標簽)是在網際網路瀏覽器與網際網路服務器之間背後傳送的HTTP協議標頭，可代替Cookie。ETag可以幫助我們避免不必要的服務器負載，提高服務效率，節省資源、能源，同時，我們可能通過ETag來記錄您的身份，以便我們可以更深入地了解和改善我們的產品或服務。大多數瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數據的功能，您可以在瀏覽器設置功能中進行相應的數據清除操作。但請注意，如果停用ETag,您可能無法享受相對更佳的產品或服務體驗。

（三）SDK的使用

為保障我們客戶端的穩定運行、功能實現，使您能夠享受和使用更多的服務及功能，我們的應用中會嵌入授權合作夥伴的SDK或其他類似的應用程序。

我們會對授權合作夥伴獲取有關資訊的應用程序接口(API) 、 軟體工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測，並與授權合作夥伴約定嚴格的數據保護措施令其按照本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資料。

三、我們如何分享、轉讓或揭露您的個人資料

(一) 共享

我們不會與Doorzo服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人資料，但以下情況除外：

1、在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關法提出的要求，對外共享您的個人資料。

2、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意後，我們會與其他方共享您的個人資料。

3、為您提供您需要的產品或服務必要的情況下共享：您通過Doorzo購買商品或服務，我們會根據您的選擇，將您的訂單資訊中與交易有關的必要資訊共享給相關商品或服務的提供者，以實現您的交易、配送及售後服務需求。

4、與關聯公司間共享：為便於我們基於帳號向您提供產品和服務，識別會員帳號異常，保護Doorzo關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害您的個人資料可能會與我們的關聯公司或其指定的服務提供商共享。我們只會共享必要的個人資料，且受本政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感資訊或關聯公司改變個人資料的使用及處理目的，將再次徵求您的授權同意。

5、與授權合作夥伴共享：我們可能委托授權合作夥伴為您提供某些服務或代表我們履行職能，我們僅會出於本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的資訊，授權合作夥伴只能接觸到其履行職責所需資訊，且我們將會通過協議要求其不得將此資訊用於其他任何目的。

目前，我們的授權合作夥伴包括以下類型：

(1) 廣告、分析服務類的授權合作夥伴。我們會委托這些合作夥伴處理與廣告觸及和有效性相關的資訊，但除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份資訊與提供廣告、分析服務的合作夥伴共享，或者我們會將這些資訊進行去標識化處理，以保證授權合作夥伴無法識別您個人。這類合作夥伴可能將上述資訊與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委託的廣告服務或決策建議。

(2)供應商、服務提供商和其他合作夥伴。我們將資訊發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作夥伴，這些支持包括受我們委託提供的技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

(二) 轉讓

我們不會將您的個人資料轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會像其他方轉讓您的個人資料；

2、在Doorzo服務提供者發生合併、收購或破產清算情形，或其他涉及合併、收購或破產清算情形時，如涉及到個人資料轉讓，我們會要求新的持有您個人資料的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您徵求授權同意。

(三) 公開揭露

我們僅會在以下情況下，公開揭露您的個人資料：

1、獲得您明確同意或基於您的主動選擇，我們可能會公開揭露您的個人資料;

2、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反Doorzo相關協議及規則的情況，或為保護Doorzo用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或徵得您同意的情況下揭露關於您的個人資料，包括相關違規行為以及Doorzo已對您採取的措施。例如，若您因騙取他人財物而嚴重違反Doorzo規則，我們可能會公開揭露您的認證個人資訊與違規情況。

(四) 共享、轉讓、公開揭露個人資料時事先徵得授權同意的例外

根據相關法律法規規定，以下情形中，共享、轉讓、公開揭露您的個人資料無需事先徵得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全直接相關的；

2、與公共安全、公共衛生、 重大公共利益直接相關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接相關的；

4、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但不容易取得本人同意的；

5、您自行向社會公眾公開的個人資料；

6、從合法公開揭露的資訊中收集個人資料的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等渠道。

請知悉，根據適用的法律，若我們對個人資料採取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理後數據的共享、轉讓、公開揭露無需另行向您通知並徵得您的同意。

四、我們如何保存和保護您的個人信息

（一）我們已採取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的資訊，防止個人資料遭到未經授權訪問、公開揭露、使用、修改、損壞或遺失。例如，在您的瀏覽器與伺服器之間交換數據時受 SSL協議加密保護；我們同時對Doorzo服務提供HTTPS協議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術提高個人資料的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人資料遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人資料；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人資料重要性的認識。

（二）我們建立了行業內先進的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面提升個人資料的安全性。我們已經設置了個人資料保護專職部門，並指定了專人負責兒童個人資料保護。我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人資料重要性的認識。

（三）我們會採取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人資料。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人資料，我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人資料。

（四）網路並非絕對安全的環境，使用Doorzo平臺服務時，我們強烈建議您不要使用非Doorzo平臺推薦的通信方式發送您的訊息。並請使用復雜密碼，協助我們保障您的帳號安全。如您發現自己的個人資料尤其是您的帳號或密碼發生泄露，請您立即聯絡Doorzo客服，以便我們根據您的申請採取相應措施。我們將盡力保障您發送給我們的任何資訊的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致資訊被非授權訪問、公開揭露、篡改或毀損，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

（五）在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求嚮您向告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人資料主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人資料安全事件的處置情況。

（六）個人資料的存取

1、保存期限：在您使用我們的產品或服務期間，您的個人資料將在為了實現本隱私政策所述目的之期限內保存。在您主動註銷帳號時，我們將根據法律法規的要求盡快刪除您的個人資料或作匿名化處理，有關註銷帳號的相關規則和流程，請參見本政策附錄《用戶註銷協議》。請您註意，當您或我們協助您刪除相關資訊後，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的資訊，我們將安全地存取您的個人資料並限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以刪除或實現匿名化。

五、您如何管理您的個人資料

您可以使用以下功能來訪問及控制您的個人資料：

（一）查詢、更正和補充您的資訊

您有權查詢您的資料。您可以通過以下方式自行查詢您的資料：

帳號資訊：如果您希望訪問或者編輯您的帳號中的個人基本資料和支付、更改您的密碼等，您可以通過登錄帳號後，點擊設置後查詢、更正個人資料及個人帳戶相關資訊。

搜索資訊：您可以登錄帳號通過“瀏覽足跡”訪問或者清除您的搜尋歴史記錄。

訂單資訊：您可以在“我的 - 全部訂單”查閱您的訂單記錄等。

如果您無法通過上述路徑查詢、更正和補充該等資訊，您可以隨時通過Doorzo的在線客服與我們取得聯繫。我們將在15天內回復您的訪問請求。

（二）刪除您的資訊

您可以根據“查詢、更正和補充您的資訊”中列明的方式清除您的搜尋記錄等。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資料的請求：

1、如我們收集、使用個人資料的行為違反法律規定；

2、如我們收集、使用個人資料的行為未徵得您的明確同意；

3、如我們收集、使用個人資料的行為嚴重違反了與您之間的約定；

4、如果您不再使用我們的產品或服務；

5、如果我們永久不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人資料的單位，並要求其及時刪除(除非法律法規另有規定，或這些單位已獨立獲得您的授權)。

當您或我們協助您刪除相關資訊後，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的資訊，我們將安全地存取您的個人資訊並限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

（三）註銷您的帳戶

您可以在【我的-設置-帳號註銷】申請進行帳號註銷。在您申請帳號註銷時，我們將對您的身份、帳號安全狀態，以及註銷條件進行驗證，具體請您認真閱讀產品註銷流程中的說明。

在您主動註銷帳號之後，我們將在七個工作日內停止為您提供產品或服務，並根據適用法律的要求刪除您的個人資料或對其進行匿名化處理。有關註銷帳號的相關規則和流程，請參見附錄《用戶註銷協議》。

（四）約束資訊系統自動決策

在某些業務功能中，我們可能僅依據資訊系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害Doorzo商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

（五）改變或者撤回您的授權

您可以通過修改或者刪除個人資訊、關閉設備功能、解除第三方帳號綁定等方式並撤回您授權我們繼續手機個人資料的範圍或撤回您的授權。您也可以通過註銷Doorzo平臺帳號的方式，撤回我們繼續獲取您個人資料的全部授權。

請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人資料才得以完成，當您改變或者撤回您的授權後，我們無法繼續為您提供撤回同意所對應的服務，也不再處理您相應的個人資料。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資料處理。

（六）響應您的上述請求

為保障您的帳戶安全，您向我們提出上述請求時我們可能會先要求您驗證您的身份(如要求您提供書面請求或其他方式)，然後再處理您的請求。

對於您向我們提出的，上述請求，我們將在15天內做出答復。如您不滿意我們的答復，還可以通過Doorzo客服或直接向我們的個人資料保護專職部門發起申訴。

對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對於與您的身份不直接關聯的資訊、無合理理由重復申請的資訊，或者需要過多技術手段(例如需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

1、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

2、與刑事犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

3、有充分證據錶明個人資料主體存在主觀惡意或濫用權利的；

4、出於維護個人資料主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但不容易取得本人授權同意的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6、涉及商業秘密的。

六、未成年人的個人資料保護

在電子商務活動中我們推定您具有相應的民事行為能力。如您為未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本政策，並在徵得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供資訊。

對於經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人資料的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或揭露此資訊。

若您是兒童的父母或其他監護人，請您關注您監護的兒童是否是在取得您的授權同意之後使用我們服務的。如您對您所監護的兒童的個人資料有疑問，請通過第八條中的聯繫方式與我們聯繫。

如果我們發現自己在未實現獲得可證實的父母同意的情況下手機了未成年人的個人資料，則會設法盡快刪除相關數據。

七、本隱私政策如何更新

我們的服務以及技術不斷跟隨您以及其他的用戶的需求更新和優化，因此在新的服務及業務流程變更時，我們可能會更新我們的隱私權政策以告知您具體的變化。但未經您明確同意，我們不會限制您按照本政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上發佈對本政策所做的任何變更。

對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過Doorzo公示的方式進行通知或向您提供彈窗提示）。

本政策所指的重大變更包括但不限於：

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資料的目的、處理的個人資料的目的、處理的個人資料類型、個人資料的使用方式等；

2、我們在控制權等方面發生重大變化。如併購重組等引起的資訊控制者變更等；

3、個人資料共享、轉讓或公開揭露的主要對象發生變化。

4、您參與個人資料處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5、我們負責處理個人資料安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化；

6、個人資料安全影響評估報告表明存在高風險。

八、如何聯繫我們

您可以通過以下方式與我們聯繫，我們將在15天內回復您：

1、如您對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過Doorzo客服與我們聯繫；

2、我們還設立了個人資料保護專職部門，您可以通過service@sig-service.co.jp與其聯繫；

我們收到您的問題後，將在核實您的身份後對您反饋的問題進行處理並及時向您回覆。

九、附錄

《用戶註銷協議》

在您註銷您的帳戶之前，請充分閱讀、理解並同意下列事項：

如您對本《用戶註銷協議》有任何疑問，請聯繫我們的在線客服或者或通過電子郵件privacy@doorzo.net聯繫我們。

在此善意地提醒您，您註銷帳戶的行為，將導致我們終止對您提供本服務，也會給您的售後權益帶來諸多不便。註銷成功後，我們將您的個人資料在前臺系統中消除，使其保持不可被檢索、訪問的狀態，或對其進行匿名化處理。您知曉並理解，根據相關法律規定相關交易記錄須在Doorzo後臺系統中保存三年甚至更長的時間。

1. 如果您仍要註銷帳戶，您的帳戶需同時滿足以下條件：

（1）帳戶內無未完成的訂單；

（2）帳戶無任何在進行中的糾紛，包括投訴舉報或被投訴舉報；

（3）帳戶已經解除與其他網站、其他APP的授權登錄或綁定關係。

2. 在帳戶註銷期間，如果您的帳戶涉及爭議糾紛，包括但不限於投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等，Doorzo有權自行終止註銷而無需另行得到您的同意。

3. 請您在提交註銷申請前，務必解綁其他相關帳戶，具體可與我們的客服聯繫。

4. 帳戶一旦被註銷將不可恢復，請您在操作之前自行備份帳戶相關的所有資訊和數據。註銷帳戶，您將無法再使用您的帳戶，也將無法找回您賬帳戶中及與帳戶相關的任何內容或資訊（即使您使用相同的手機號碼再次註冊並使用Doorzo），包括但不限於：

（1）您將無法登錄、使用帳戶；

（2）帳戶的個人資料和歴史資訊（包括但不限於用戶名、昵稱、頭像、購買記錄等）都將無法找回；

（3）您通過帳戶進行登錄SIG SERVICE株式會社旗下各網站\客戶端所有記錄將無法找回。您將無法再登錄、使用前述服務，您曾獲得的優惠券、積分、及其他卡券等視為您自行放棄，將無法繼續使用。您理解並同意，Doorzo無法協助您重新恢復前述服務。

5. 註銷帳戶並不代表您帳戶註銷前的帳戶行為和相關責任得到豁免或減輕。