ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 改訂新版　月沢李歌子

◎ご覧頂き誠にありがとうございます。 ◎ご購入前にプロフィールと商品説明を必ずご確認ください。 表紙・カバーにヨゴレ、ヨレ、ヤケ、剥げ、キズ、経年劣化があります。 天、小口、地にヤケ、ヨゴレがあります。 中身には使用感がありますが、書き込みはございません。 ●商品名：ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 改訂新版 ●著者：ディズニー・インスティチュート,月沢李歌子 ●頁数：234頁 ●出版社：日本経済新聞出版社 ●内容：サービスこそディズニーのすべて。驚異の顧客満足度と再訪率を誇るディズニーが、独自の顧客サービス手法の極意を徹底解説。究極の満足を実現する全テクニックをディズニー自らが紹介した大ベストセラーの改訂新版!（「BOOK」データベースより） 驚異のリピーター率を生み出すディズニー独自の顧客サービス手法の極意をディズニー自身が初めて明かした超ベストセラー。世界中の企業が目標とする究極のサービス精神はいかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか?ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきたディズニー・インスティチュートがすべて明かすお客様を感動させる最高の方法。 ●目次：1章 サービスこそディズニーのすべて 2章 ゲストを知ることがマジックのはじまり 3章 キャストが起こすディズニー・マジック 4章 感動を体感してもらう空間づくり 5章 ディズニー・マジックは入口から 6章 魔法のサービスを実現させる